Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «ГАРМОНИЯ» (далее — «Продавец») и содержит условия заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин «Мишины шарики», размещенный по адресу https://mshariki.ru (далее — «Сайт»).
1.2. Покупателем является дееспособное физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — «Покупатель»). Отношения с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями регулируются отдельным договором или счетом и настоящей Офертой не охватываются.
1.3. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, и иные применимые нормы законодательства Российской Федерации.
1.4. Совершая заказ и нажимая кнопку, подтверждающую его оформление, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, характеристиками выбранных товаров, их ценой, условиями оплаты и доставки. Если для обработки данных требуется согласие Покупателя, такое согласие запрашивается отдельно от акцепта Оферты.
1.5. Продавец вправе изменять Оферту. К конкретному заказу применяется редакция, действовавшая в момент его оформления. Изменение Оферты не распространяется на уже заключенные договоры.
2. Сведения о Продавце
2.1. Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ГАРМОНИЯ».
2.2. Сокращенное наименование: ООО «ГАРМОНИЯ».
2.3. ОГРН: 1197746107140.
2.4. ИНН/КПП: 9725002724 / 772501001.
2.5. Юридический адрес: 115419, г. Москва, ул. Орджоникидзе, д. 1, этаж 1, помещение XVI.
2.6. Почтовый адрес для корреспонденции и возвратов: 142717, Московская область, Ленинский городской округ, посёлок Развилка, д. 29А, до востребования. Получатель: ООО «ГАРМОНИЯ».
2.7. Адрес электронной почты для обращений: info@mshariki.ru.
2.8. Сайт: https://mshariki.ru.
3. Предмет договора и информация о товарах
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты и сформированного заказа.
3.2. Наименование, ассортимент, основные потребительские свойства, комплектность, материал, цвет, размер, количество, цена, сведения об изготовителе, сроке службы, сроке годности, гарантийном сроке и обязательном подтверждении соответствия, когда такие сведения применимы, указываются в карточке товара, на упаковке и (или) в сопровождающей документации.
3.3. Изображения товара носят информационный характер. Оттенки могут незначительно отличаться из-за настроек экрана и особенностей съемки. Такое отличие само по себе не является недостатком, если товар соответствует обязательным требованиям, описанию и согласованным характеристикам.
3.4. При расхождении информации на Сайте и на маркировке или в документации, передаваемой вместе с товаром, применяются сведения изготовителя и обязательные требования законодательства. Покупатель вправе до оформления заказа запросить у Продавца дополнительные сведения.
3.5. Товар, изготавливаемый или комплектуемый по индивидуальному заданию Покупателя и обладающий индивидуально-определенными свойствами, отмечается как такой товар до оформления заказа. Выбор стандартного варианта из доступного ассортимента сам по себе не означает наличие индивидуально-определенных свойств.
4. Оформление и подтверждение заказа
4.1. Покупатель формирует заказ на Сайте, выбирает товар и его варианты, количество, способ получения и оплаты, указывает необходимые контактные данные и адрес доставки, если доставка требует указания адреса.
4.2. Покупатель обязан предоставить достоверные и достаточные сведения. Риск последствий, вызванных ошибкой в предоставленных данных, несет Покупатель, кроме случаев, когда Продавец мог разумно обнаружить и уточнить такую ошибку.
4.3. После получения заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение с номером заказа или иным идентификатором, позволяющим получить информацию о заказе и его условиях. Договор считается заключенным с момента направления такого подтверждения либо с момента оплаты заказа — в зависимости от того, что наступит раньше.
4.4. Если товар отсутствует, обнаружена техническая ошибка в цене или описании либо исполнение заказа невозможно, Продавец связывается с Покупателем и предлагает изменение заказа, замену или возврат уплаченной суммы. Замена и изменение условий допускаются только с согласия Покупателя.
4.5. До передачи товара Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время. Если заказ был оплачен, денежные средства возвращаются в предусмотренном законом порядке.
5. Цена и оплата
5.1. Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Итоговая стоимость заказа включает цену товаров и стоимость выбранной доставки, если доставка является платной.
5.2. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа. Продавец не вправе взимать платежи, не показанные Покупателю до подтверждения заказа.
5.3. При онлайн-оплате платежные данные обрабатываются соответствующим платежным провайдером. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты, если иное прямо не указано при оплате.
5.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу или получения подтверждения от платежного провайдера, а при оплате при получении — с момента передачи денежных средств уполномоченному лицу.
5.5. Продавец формирует и направляет кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6. Доставка и передача товара
6.1. Доступные способы, стоимость, территория и ориентировочные сроки доставки показываются при оформлении заказа. Окончательные условия фиксируются в подтверждении заказа.
6.2. Срок передачи товара исчисляется с момента подтверждения заказа, а при предоплате — не ранее поступления оплаты, если на Сайте не указано иное.
6.3. При получении Покупатель проверяет количество мест, целостность упаковки, комплектность и наличие явных повреждений. Такая проверка не лишает Покупателя права предъявить требования по скрытым недостаткам в предусмотренные законом сроки.
6.4. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или указанному им получателю. При возврате товара надлежащего качества риск случайной гибели или повреждения во время обратной пересылки несет Покупатель в пределах, допускаемых законом.
6.5. Если доставка не состоялась по причинам, зависящим от Покупателя, повторная доставка осуществляется на согласованных сторонами условиях. Это не ограничивает права Покупателя, предоставленные законодательством.
7. Качество, комплектность и гарантия
7.1. Товар должен соответствовать условиям договора, описанию, обязательным требованиям и обычно предъявляемым требованиям к товару такого рода.
7.2. Сведения о гарантии, сроке службы и сроке годности указываются в карточке товара, на упаковке или в документации изготовителя, когда их установление обязательно или предусмотрено изготовителем.
7.3. При обнаружении недостатка Покупатель вправе заявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
7.4. Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара из-за нарушения Покупателем правил использования или хранения, действий третьих лиц либо непреодолимой силы, в случаях и пределах, установленных законом.
8. Отказ от товара, обмен и возврат
8.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара надлежащего качества — в течение семи календарных дней.
8.2. Если письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю при доставке, срок отказа составляет три месяца с момента передачи товара.
8.3. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.
8.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно данным Покупателем.
8.5. Покупатель вправе вернуть товар любым выбранным им способом, включая отправление перевозчиком или организацией связи, который обеспечивает возможность проверки состояния товара при его получении Продавцом. Требование о личном прибытии Покупателя не устанавливается. Для корректной идентификации возврата рекомендуется до отправки уведомить Продавца по электронной почте и указать номер заказа; это не является условием, ограничивающим право на возврат.
8.6. Заявление и корреспонденцию можно направить на электронную почту info@mshariki.ru или почтовым отправлением по адресу: 142717, Московская область, Ленинский городской округ, посёлок Развилка, д. 29А, до востребования; получатель — ООО «ГАРМОНИЯ». Возвращаемый товар направляется по этому же адресу Почтой России. Перед отправкой рекомендуется уведомить Продавца и сообщить номер почтового идентификатора. Возврат курьерской службой или транспортной компанией необходимо предварительно согласовать с Продавцом, поскольку указанный адрес является адресом почтового отделения.
8.7. Расходы по доставке возвращаемого товара надлежащего качества Продавцу несет Покупатель. При возврате товара ненадлежащего качества распределение расходов определяется законодательством.
8.8. Денежная сумма, уплаченная за возвращенный товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара надлежащего качества, возвращается не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали другой законный способ.
8.9. Подробный порядок изложен на странице «Условия обмена и возврата», являющейся частью информации, предоставляемой Покупателю.
9. Персональные данные
9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, опубликованной на Сайте.
9.2. Данные, необходимые для заключения и исполнения договора, обрабатываются на предусмотренных законом основаниях. Согласие на обработку данных в случаях, когда оно требуется, а также согласие на рекламные рассылки запрашиваются отдельно.
10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Условия Оферты не могут толковаться как отказ Покупателя от прав или ограничение ответственности Продавца по сравнению с обязательными требованиями закона. В случае противоречия применяются императивные нормы законодательства.
10.3. Продавец не отвечает за невозможность использования Сайта по не зависящим от него причинам, но это не освобождает его от исполнения уже заключенных договоров.
11. Обращения и разрешение споров
11.1. Покупатель может направить обращение по адресу info@mshariki.ru или почтовым отправлением по адресу: 142717, Московская область, Ленинский городской округ, посёлок Развилка, д. 29А, до востребования; получатель — ООО «ГАРМОНИЯ». В обращении рекомендуется указать ФИО, номер заказа, суть требования и приложить подтверждающие материалы.
11.2. Претензионный порядок не лишает потребителя права обратиться в суд, Роспотребнадзор или иной уполномоченный орган. Споры рассматриваются по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.
12. Реквизиты Продавца
Общество с ограниченной ответственностью «ГАРМОНИЯ»
ОГРН 1197746107140
ИНН 9725002724
КПП 772501001
Юридический адрес: 115419, г. Москва, ул. Орджоникидзе, д. 1, этаж 1, помещение XVI
Почтовый адрес для корреспонденции и возвратов: 142717, Московская область, Ленинский городской округ, посёлок Развилка, д. 29А, до востребования; получатель — ООО «ГАРМОНИЯ»
Расчетный счет: 40702810515810001748
Банк: филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО)
БИК: 044525411
Корреспондентский счет: 30101810145250000411
Email: info@mshariki.ru